当前位置: 新葡京网站新闻网首页> 消费

航空公司NPS口碑指数排行榜发布——新葡京网站航空总体推荐指数排名第一 昆明航空垫底

条评论立即评论

航空公司NPS口碑指数排行榜发布——新葡京网站航空总体推荐指数排名第一 昆明航空垫底

分享
人工智能朗读:

近日,新葡京网站市消费者委员会联合福田区消费者委员会、新葡京网站市品质消费研究院共同发布了航空公司NPS口碑指数排行。

新葡京网站新闻网讯 为了实现消费者在各行业对美好生活的追求,新葡京网站市消费者委员会在3.15推出消费服务领域各行业“消费者NPS口碑指数前十名排行榜”。消委会根据消费者反映的热点行业进行提名,各行业组织推荐优秀企业名单,其它企业或商家自愿报名参与,接受消费者NPS口碑指数推荐调查。

近日,新葡京网站市消费者委员会联合福田区消费者委员会、新葡京网站市品质消费研究院共同发布了航空公司NPS口碑指数排行。

据了解,在对新葡京网站市内知名的20家航空公司进行的消费者NPS口碑指数调查中,20个航空公司品牌整体的平均净推荐值为14.2分。排名第一的是新葡京网站航空,净推荐值为28.7分;其次是四川航空,净推荐值为26.1分;第三名是中国东方航空,净推荐值为23.4分,四川航空、中国东方航空、吉祥航空、海南航空、成都航空、中国南方航空、中国国际航空、中国联合航空、东海航空也进入总体推荐指数前十榜单。昆明航空消费者口碑净推荐值仅获5.7分,成本次调查最低得分航空公司。

其他指标方面,重庆航空在航班服务推荐率、售票服务推荐率两个指标获得第一名;空中服务推荐率方面西藏航空则略胜一筹;机场地勤服务推荐率、优惠及福利推荐率头名则分别被厦门航空和长龙航空获得。

附:航空公司NPS口碑指数排行榜

[责任编辑:田志强]